HaiSnap
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HaiSnap用戶服務協議

發佈與生效日期:2026年5月27日

本用戶服務協議約定您使用 HaiSnap 服務時適用的服務規則、用戶權利義務、付費服務規則及爭議解決機制。

歡迎使用响指HaiSnap服務!

本《HaiSnap用戶服務協議》(以下簡稱“本協議”)由北京海新智能科技有限公司(以下簡稱“海新智能”或“平台”)與使用本平台提供的各項服務的自然人或組織(以下簡稱“用戶”)共同締結。本協議對雙方具有合同效力。

在使用本服務前,請您務必仔細閱讀並充分理解本協議、《HaiSnap隱私政策》及相關服務規則。特別提醒您關注免除或限制平台責任條款、限制用戶權益條款、爭議解決方式及司法管轄條款。上述條款以加粗方式提示,您應重點審閱。若您通過註冊、登錄、使用或其他方式確認接受本協議,即表示您已閱讀並同意接受本協議的所有條款。如您不接受本協議,或無法具備相應法律行為能力或權利,您應立即停止註冊或使用本服務。

如您為未滿18週歲的未成年人,應在監護人陪同下閱讀並判斷是否同意本協議,並在監護人指導下使用本服務。請勿過度依賴或沈迷。本協議中的未成年人使用提示條款對您具有同等約束力,請特別注意。

如因法律法規或服務內容變更等原因需要對本協議進行更新,平台將在相關頁面予以公示或通過推送通知、彈窗等方式提示。您應及時查閱最新版本。若您在本協議更新後繼續使用本服務,即視為您接受修改後的協議;若您不接受修改,可停止使用本服務。

一、服務聲明

• 服務形式——平台可能通過網頁端、PC客戶端、移動應用、小程序等多種形式持續向您提供服務,具體以平台實際提供為準。

• 風險提示——本服務所生成的內容基於大規模語言模型技術,僅作為參考,不代表平台立場。若涉及法律、醫療、金融等專業領域,請您尋求專業人士意見,並對相關決策承擔相應責任。

• 服務規則——指平台發佈的服務內容、等級、技術規範、操作文檔、計費標準等規則,均為本協議不可分割之部分,具有同等法律效力。

• 功能更新——為提升用戶體驗,平台可能對服務進行升級或調整,並以適當方式提示。若您不作更新,部分功能可能受到限制或無法正常使用。

• 隨機性免責聲明——基於AI技術特性,生成內容具有隨機性和非唯一性,平台對其準確性、完整性、及時性和實際可用性不作任何明示或暗示保證。

• 合規及穩定性保障——平台將遵守適用法律法規,採取技術和管理措施保障服務的安全、穩定、連續運行,並以誠實信用原則提供持續性服務。

• 存儲服務聲明——平台可能提供數字內容的在線存儲服務,該服務不構成對您數據安全性的絕對擔保,您應自行對存儲於平台的重要內容進行備份。

• 响指會員——指本平台為用戶提供的、用於處理、生成、理解、存儲、分享的、基於大語言模型、圖片生成模型、視頻生成模型、音頻生成模型等人工智能服務的綜合在線服務。响指會員的功能及使用規則,以平台頁面公示的付費方案及相關規則為準。

• 資源庫——指本平台為用戶提供的、用於存儲和管理其上傳或使用本服務生成的圖片、視頻、音頻等數字內容(下稱“資源”)的在線存儲空間及相關管理功能。資源庫的容量、功能及使用規則,以平台頁面公示的付費方案及相關規則為準。

• 空間資源包——指用戶為擴展其資源庫基礎存儲容量而購買的、具有固定有效期和容量的附加服務。

• 應用空間——針對已購買會員服務的用戶,通過本協議購買的、用於在平台部署和運行應用的位置資源,又叫應用發佈資源位。

二、賬號註冊與管理

• 註冊與登錄——您可使用手機號碼完成動態驗證註冊,或通過平台提供的其他方式註冊並登錄。註冊即視為同意本協議。

• 信息真實性——您應保證所提供註冊信息真實、準確、合法、有效,並及時更新。若提交信息不實或平台有合理懷疑,平台有權暫停或終止服務。

• 賬號安全——您應妥善保管賬號及密碼,不得轉讓、出租、借用或授權他人使用。因保管不善導致的損失(包括但不限於數據丟失、被非法使用等)由您自行承擔。平台有權對非初始註冊人使用行為採取安全保護措施。

• 申訴與註銷——如賬號丟失、密碼遺忘或需註銷,您可通過平台申訴或官方渠道提出申請。平台將在合理期限內處理,並對非平台原因導致的損失不承擔責任。

三、用戶權利義務與行為規範

• 用戶權利——在遵守本協議及相關法規的前提下,您有權使用本服務,並獨立對使用結果承擔責任。若您對外發佈或傳播平台生成內容,應以明顯方式標識“AI生成”。

• 您不得利用本服務從事危害中國國家安全、公序良俗、侵犯他人合法權益等違法違規活動,包括但不限於輸入或生成下列信息:

(1) 反對中國憲法所確定的基本原則的;

(2) 危害國家安全,洩露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統一的;

(3) 損害國家榮譽和利益的;

(4) 歪曲、醜化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽的;

(5) 宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動的;

(6) 煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結的;

(7) 破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信的;

(8) 散布謠言、虛假信息,擾亂社會秩序,破壞社會穩定的;

(9) 散布淫穢、色情、賭博、暴力、凶殺、恐怖或教唆犯罪,或者交易、製造違禁品、管制物品的;

(10) 侮辱或誹謗他人,侵害他人名譽權、肖像權、隱私權、知識產權和其他合法權益的,或者仿冒、假借國家機構、社會團體或其他法人名義;

(11)含有虛假、有害、脅迫、侵害他人隱私、騷擾、侵害、中傷、粗俗、猥褻或其他道德上令人反感的內容;

(12)未經個人信息主體授權同意(涉及敏感個人信息的,應獲得單獨同意)或採取符合法律要求的匿名化處理措施,輸入他人個人信息(包括敏感個人信息);

(13) 法律法規禁止的其他活動。

• 為防止不良信息傳播,您不得利用或試圖利用本服務生成涉及如下情形的內容:

(1) 使用誇張標題,內容與標題嚴重不符的;

(2) 炒作緋聞、醜聞、劣跡等的;

(3) 不當評述自然災害、重大事故等災難的;

(4) 帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想的;

(5) 展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適的;

(6) 煽動人群歧視、地域歧視等的;

(7) 宣揚低俗、庸俗、媚俗內容的;

(8) 可能引發未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好等的,或可能侵害未成年人合法權益或者損害未成年人身心健康等信息內容;

(9) 煽動非法集會、結社、遊行、示威、聚眾擾亂社會秩序的;

(10) 以非法民間組織名義活動的;

(11) 其他對網絡生態造成不良影響的內容。

• 為保障我們及其他用戶的合法利益,您應注意不使用或試圖使用技術措施或其他手段,進行以下危害計算機網絡安全的行為:

(1)非法入侵網絡、干擾網絡正常功能、竊取網絡數據等破壞網絡安全的活動;例如,自行通過或幫助第三方通過“蜘蛛”(spider)程序、惡意程序或病毒等用於從事侵入網絡、干擾網絡正常功能及防護措施的形式、措施、程序、工具等,對本服務進行抓取、竊取、收集或提取數據;通過破解本服務的技術保護措施,或採取可能影響本服務正常運營的不正當手段抓取、竊取、收集或提取數據;

(2)提供專門用於從事侵入網絡、干擾網絡正常功能及防護措施、竊取網絡數據等危害網絡安全活動的程序、工具;

(3)明知他人從事危害網絡安全的活動的,為其提供技術支持、廣告推廣、支付結算等幫助;

(4)使用未經許可的數據或進入未經許可的服務器/賬號;

(5)未經允許進入公眾計算機網絡或者他人計算機系統並刪除、修改、增加存儲信息;

(6)未經許可,企圖探查、掃描、測試本軟件系統或網絡的弱點或其它實施破壞網絡安全的行為;

(7)企圖干涉、破壞本軟件系統或網站的正常運行,故意傳播惡意程序或病毒以及其他破壞干擾正常網絡信息服務的行為;

(8)偽造TCP/IP數據包名稱或部分名稱;

(9)對本服務及其依賴的程序、軟件、信息、數據、算法、模型進行反匯編、反編譯、翻譯或以其他方式試圖發現服務的模型、算法和系統的源代碼或底層組件;

(10)惡意註冊本服務及相關服務的賬號,包括但不限於頻繁、批量註冊賬號;

(11)使用本服務由响指生成的內容來研發與响指存在競爭的模型,包括開發或訓練人工智能或機器學習算法或模型等;

(12)建立本服務網頁的鏡像,或使用技術手段重現或複製本服務;

(13)其他損害响指或其他用戶的行為。

• 您不得通過以下方式惡意對抗本服務的信息內容安全管理和風險防範機制,包括但不限於:

(1)惡意行為對抗,包括但不限於使用變體、亂碼、字符、諧音等方式規避服務檢測來輸入或生成違法行為;

(2)通過假姿勢、反向感應、越獄攻擊等方式進行惡意攻擊、感應和投毒;

(3)對我們已標注的人工智能生成內容的標識(包括存在於生成內容上肉眼可見的顯著標識以及通過特定技術手段植入生成內容元文件的隱蔽標識)進行刪除、篡改或隱匿;

(4)刪除、修改、遮掩或以其他方式替換提供本服務過程中可能包含的我們及合作夥伴的商業名稱、商標、服務標記、域名或其他明顯的標誌,刪除本服務中包含的版權聲明、商標聲明或其他所有權聲明等;

(5)其他惡意對抗本服務的信息內容安全管理和風險防範機制的行為。

• 對於您上傳至本服務平台的內容(本協議中,您上傳至本服務平台的內容,包括作為提示詞的文本及其他用於協助本服務產生人工智能生成內容的提示性內容),您應當確保:

(1) 上傳內容不存在違反本協議的情形;

(2) 上傳內容為您自行所有或已獲取了上傳內容所涉及的權利主體充分、必要且有效的合法許可及授權,不侵犯第三方的合法權益(例如知識產權、肖像權、名譽權、隱私權、商業秘密等合法權益);不得通過提示詞或其他方式導致本服務生成侵犯第三方合法權益的內容;

(3) 如您的上傳內容涉及個人信息,請您確保您已經取得相關個人信息主體的知情同意(涉及敏感個人信息的,應獲得單獨同意)。

• 您不得以超出正常範圍的頻率獲取和使用本服務,或通過偽造點擊、製造虛假請求或其他技術手段試圖不正常地使用本服務,或通過註冊大量賬號、使用虛假主體身份證明註冊賬號等方式使用本服務。

• 我們有權對您違反法律法規或本協議的行為進行處理,例如採取警示、暫停服務、限制使用、封禁賬號、終止服務、刪除違法違規內容等措施,並依法配合相關部門進行處理等。

四、加密資產 / Web3 相關業務的禁止性規定

• 為遵守適用法律法規及監管政策,保障平台安全與其他用戶的合法權益,您不得以任何方式利用本服務直接或間接從事、協助、為其提供便利、技術/數據支持或推廣與加密資產/加密貨幣/Web3 相關的活動;包括但不限於:

• 代幣發行與融資:ICO、IEO、IDO、空投等任何形式的代幣/通證發行、承銷、募資或變相募資;

• 交易與清算:虛擬貨幣/穩定幣/代幣/NFT 的撮合、做市、經紀、承兌、場外(OTC)交易、充值提現、支付結算或清算;

• 錢包與托管:鏈上/鏈下錢包、托管、私鑰托管、托管結算或相關 API/SDK/插件提供;

• 挖礦與算力:礦機銷售、挖礦、算力租賃、節點質押/驗證人服務、跨鏈橋服務;

• DeFi / GameFi / NFT:包含但不限於流動性挖礦、質押、借貸、衍生品、AMM、收益聚合、NFT 鑄造/發行/交易/盲盒/空投;

• 組織與治理:DAO 的發起、治理、募資、投票或任何管理活動;

• 其他變體:通過教程、代碼、接口、跳轉鏈接、二維碼、推薦碼、灰產“擼毛”等方式生成、發佈、傳播、誘導或協助上述活動,或以變體、諧音、亂碼等方式規避平颱風控與監管要求的行為。

• 為避免爭議,本條所稱“加密資產/加密貨幣/Web3”包括但不限於基於區塊鏈或分布式賬本技術而具有價值或用途的數字化表示及其衍生品(如 BTC、ETH、穩定幣、NFT、功能型/證券型代幣、鏈上衍生品等)。

• 合規與許可:除非您事先取得平台書面許可並提供充分合規證明(如持牌資質、監管函等),否則上述行為一律禁止。即使已獲許可,平台仍可基於風險與合規需要隨時撤銷許可並採取相應措施。

• 處置與權利保留:如平台基於合理理由或自主判斷認為您存在或可能存在違反本條之情形,平台有權在不另行通知或僅以適當方式通知的情況下,單獨或合併採取下列一項或多項措施;由此造成您無法繼續使用賬號及服務的,不視為平台違約:

• 預警提示、限制功能或使用;

• 刪除、屏蔽相關內容與數據;

• 臨時凍結、限制、封禁或註銷/撤銷賬號;

• 終止向您提供全部或部分服務;

• 依法保存、備份、固定並提交相關證據,向有關主管機關報告或配合調查;

• 追究違約責任並要求賠償損失,包括但不限於直接損失、間接損失、監管罰款、商譽損失,以及為維權而發生的合理費用(含律師費、訴訟/仲裁費、公證費、調查取證費、財產保全與擔保費等);

• 平台認為必要的其他合規與風控措施。

• 您應自行承擔因違反本條而產生或引發的一切法律責任與不利後果(包括但不限於行政處罰、刑事責任及對第三方的民事賠償),與平台無關。

五、知識產權與其他權利

• 海新智能是本服務所依賴的程序、軟件、算法、模型等具有知識產權的內容的權利人。本服務的著作權、商標權、專利權、商業秘密等知識產權均受中華人民共和國法律法規和相應的國際條約保護,海新智能依法享有上述相關知識產權,但相關權利人依照法律規定應享有的權利除外。响指在本服務中所使用的“HaiSnap”文字及LOGO等商業標識,其著作權或商標權歸海新智能所有。未經海新智能或相關權利人書面同意,您不得自行或許可第三方實施、利用、轉讓上述知識產權,亦不得擅自使用本服務中的內容(包括但不限於改編、複製、傳播、爬蟲、垂直搜索、鏡像或交易等)。

• 您上傳至本服務平台的內容以及您使用本服務生成的內容,權利歸您或依法享有該知識產權的權利人所有,您使用本服務不會對前述內容及本服務生成的內容的權利歸屬產生影響。請您在使用前述內容時,注意遵守相關法律規定。同時,為了提升您使用本服務的用戶體驗、使您的內容得到更好的分享和推廣,您授予我們和/或關聯方一項免費的、全球範圍內的、可轉讓的、可商用的、可分許可及再許可的使用權,在法律允許的範圍內使用您的內容,例如用於模型服務優化、品牌推廣與宣傳。

• 您理解並同意,基於本服務生成內容的權利由您自行維護並對其獨立判斷後使用,如因生成內容的創作、使用產生的問題由您自行處理。

• 您理解並承諾,您上傳引用或存儲的內容均應為您享有知識產權或已獲取權利人合法授權的內容,不存在任何違反適用的法律法規、侵犯他人合法權益(包括但不限於著作權、專利權、商標權等知識產權及人格權、個人信息權益等其他權益)、違反公序良俗的內容。您同意,因您通過HaiSnap上傳、發佈及生成的任何內容導致的侵權問題,您將承擔全部責任;如HaiSnap、海新智能及其關聯公司,或HaiSnap授權的其他服務提供方因您的行為而產生損失,您將承擔損失賠償責任。

• 我們尊重權利人的知識產權及其他合法權益,積極採取有效措施保護他人的知識產權等合法權益。如知識產權等權利人認為本服務侵犯其合法權益的,可以通過本協議約定的路徑進行舉報、投訴,向我們反饋您的意見,並提供相應的證明材料。我們將對您的意見高度重視並依法採取處理措施。

六、用戶個人信息保護

6.1我們將會採取措施保護用戶的個人信息。除法律規定的情形外,未經用戶許可我們不會向第三方透露用戶個人信息。我們對用戶個人信息採用加密方式進行存儲與傳輸,保障用戶個人信息的安全。在使用本軟件及相關服務的過程中,您可能需要提供您的個人信息,以便我們向您提供更好的服務和相應的技術支持。

6.2我們將依法保護您瀏覽、查閱、複製、更正、修改、補充、刪除相關個人信息以及撤回授權的權利,並將運用加密技術、匿名化處理等其他與本服務相匹配的技術措施及其他安全措施保護您的個人信息,您可以閱讀《HaiSnap隱私政策》進一步瞭解。

七、您對最終用戶的責任

7.1您理解並同意,我們僅為您本人提供本服務。任何訪問或使用您的內容的人都被視為您的“最終用戶”,您應對您生成的內容、代碼、應用程序及相關服務等對您最終用戶權益影響、數據及個人信息處理活動負責。我們與您的最終用戶沒有直接關係,我們不對您如何處理最終用戶的數據及個人信息、以及您的內容對最終用戶產生的影響負責。

7.2您應承擔告知並獲得最終用戶授權同意的法律義務,以便使用本服務和運營您的內容。在收集或使用任何最終用戶的數據和個人信息之前,您應當依照法律法規要求,向最終用戶明示告知(1)處理數據及個人信息的目的、方式和範圍;(2)您如何使用與HaiSnap和/或第三方共享這些數據和信息,以及(3)前述處理活動對其相關權益的影響等,並獲得最終用戶必要的同意。

7.3您必須確保您的內容適合您的最終用戶的年齡;如果您不清楚您的最終用戶的年齡,則您的內容必須適合所有年齡段。

7.4您應負責並保護最終用戶的數據及個人信息安全。如果發生最終用戶數據被洩露或發生違約行為,您應及時通知我們,告知相關原因、補救措施和預防措施的詳細信息。您應及時響應最終用戶根據法律行使其個人信息保護和隱私保護的權利。您應遵守個人信息保護法和其他法律法規。您應要求您的最終用戶遵守法律法規。

7.5因您生成的內容、代碼、應用程序及相關服務等產生的任何糾紛、責任等,以及違反相關法律法規或本協議約定引發的任何後果,均由您獨立承擔責任、賠償損失,與我們無關。如侵害到我們或他人權益的,您須自行承擔相應的法律責任和相應賠償。因您的違法行為導致我們和我們的人員向第三方承擔賠償責任,或遭受國家機關處罰,或受到其他經濟損失或商譽損失的,您應賠償我們因此遭受的相應損失。

八、違約責任

8.1您充分瞭解並同意,您需要為自己使用本服務的行為及產生的後果負責,且您應對使用本服務時接觸到的內容自行加以判斷,包括因對內容的正確性、整性或實用性的依賴而產生的風險。針對您違反本協議或其他服務條款的行為,我們有權獨立判斷並視情況採取預先警示、拒絕發佈、立即停止傳輸信息、刪除信息內容或評論、短期禁止發佈內容或評論、限制賬號部分或者全部功能直至終止提供服務、永久關閉賬號等措施,對於因此而造成您無法正常使用賬號及相關服務、無法正常獲取您賬號內資產或其他權益等後果,响指不承擔任何責任。响指有權公告處理結果,且有權根據實際情況決定是否恢復相關賬號的使用。對涉嫌違反法律法規、涉嫌違法犯罪的行為,响指將保存有關記錄,並有權依法向有關主管部門報告、配合有關主管部門調查、向公安機關報案等。對已刪除內容我們有權不予恢復。

8.2因您違反本協議導致或產生第三方主張的索賠、要求或損失,您應當獨立承擔責任;响指因此遭受損失的,您也應當一並賠償。

8.3如因您違反法律法規或本協議約定的行為給我們造成損失的,或您干擾本服務的運行,或干擾其他用戶對本服務的使用的,我們有權向您索賠。

8.4如您違反“四、加密資產 / Web3 相關業務的禁止性規定”,平台有權依本協議採取包括但不限於警示、限制、刪除、凍結、封禁、註銷/撤銷賬號、終止服務等措施,並依法保存和提交證據;因此造成平台及其關聯方、員工或合作方遭受損失或承擔責任的,平台有權向您追償全部損失及為維權支出的合理費用。

九、免責聲明

9.1您理解並同意,在使用本服務的過程中,可能會遇到不可抗力等風險因素,使本服務協議下的服務發生中斷或終止。不可抗力是指不能預見、不能克服並不能避免且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件,包括但不限於信息網絡設備維護、信息網絡連接故障、電腦、通訊或其他系統的故障、電力故障、罷工、勞動爭議、暴亂、起義、騷亂、生產力或生產資料不足、火災、洪水、風暴、爆炸、戰爭、政府行為、法律法規變動、司法行政機關的命令、其他不可抗力或第三方的不作為而造成的不能服務或延遲服務等行為。出現上述情況時,响指將努力在第一時間與相關部門配合,及時進行修復,但是由此給您造成的損失,响指在法律允許的範圍內免責。

9.2您理解並同意,在符合法律規定的情況下,响指對以下事由所導致的服務中斷或終止不承擔責任:

(1)受到計算機病毒、木馬或其他惡意程序、黑客攻擊的破壞;

(2)用戶或响指的電腦軟件、系統、硬件和通信線路出現故障;

(3)用戶操作不當;

(4)用戶通過非响指授權的方式使用本服務;

(5)其他响指無法控制或合理預見的情形。

9.3我們致力於提供安全、穩定、持續的服務,以保障用戶的正常使用,您理解並同意,儘管我們已經盡了最大努力,但由於大模型技術發展的局限性,我們無法完全保證:

(1) 本服務或算法模型將符合您的實際或特定需求或目的;

(2) 本服務或算法模型絕對的準確可靠、功能可用、持續穩定、不存在故障,或您存儲的數據絕對的安全、可訪問、不丟失;

(3) 本服務所依賴的大語言模型及其相關技術,能完全和人類一樣可以充分理解用戶輸入的內容,您理解其可能無法發現您的輸入內容或本服務生成內容中潛在風險和倫理問題;

(4) 生成內容的真實性、完整性、準確性、及時性及實用性;

(5) 生成內容不具有瑕疵、不存在虛假內容或不合理、引發用戶不適的內容。

鑒於此,針對本服務生成的內容請您注意甄別並根據您的實際情況做出理性判斷。請審慎理性和依法使用本服務。

9.4除非本服務相關界面另有說明,或您與我們另有約定,或法律有明確規定,我們不對由於使用本服務給您引起的損害承擔責任。

9.5我們依據本協議約定獲得處理違法違規內容的權利,該權利不構成我們的義務或承諾,我們不能保證及時發現違法行為或進行相應處理。

9.6您理解並同意,關於本服務,我們不提供任何種類的明示或暗示擔保或條件,包括但不限於商業適售性、特定用途適用性等。你對本服務的使用行為應自行承擔相應風險。

十、第三方軟件、產品或服務

10.1本服務可能包含第三方軟件、產品或服務,响指和第三方在法律法規規定的範圍內各自承擔責任。您在使用第三方軟件、產品或服務時應當遵守第三方的相關要求,否則該第三方或者國家機關可能會對您提起訴訟、罰款或採取其他制裁措施,並要求响指給予協助,您應當自行承擔法律責任。

10.2本服務生成內容可能包含第三方網站鏈接,此類鏈接僅是出於為您提供訪問便利,您訪問第三方網站及後續的操作行為與我們無關,我們不對第三方網站的內容或服務負責。請您審慎訪問,注意查閱其協議或文件並保護好您的信息及財產安全。

10.3本服務使用的開源軟件信息請參考相關《開源條款》。

十一、違規信息投訴、舉報

11.1如您發現本服務或本服務生成內容存在違反法律法規、違反互聯網或文化管理政策、違反社會公序良俗或影響社會正常運行的情形,或者侵犯了您的合法權益(例如知識產權、個人信息、肖像權、名譽權等)的,請您隨時聯繫我們進行投訴、舉報,我們將會盡快予以核查、確認,如發現確實存在您所投訴、舉報的情形,我們將會依法採取停止生成、停止傳輸、消除違規內容、修正算法模型等合理處置措施。

11.2如法律法規有所規定的,我們將會向有關部門報告我們在本服務或本服務生成內容發現的問題。

11.3您可以通過以下途徑進行舉報、投訴:

(1) 您可以在本服務相關界面找到舉報、投訴的途徑:點擊網頁底部“聯繫客服”,通過HaiSnap客服進行投訴舉報。

(2) 您也可以通過以下途徑進行舉報、投訴:向service@haidian.ai發送電子郵件提交投訴。

十二、服務的變更和終止

12.1我們將根據互聯網的發展、業務發展的情況以及法律法規的變化,對本服務進行必要的變更,例如調整服務內容或中止、終止服務。我們將通過顯著的方式(例如應用推送、站內推送、服務公告等)通知用戶。服務內容的下架、調整或終止等屬於平台經營自主權範疇,平台對此不承擔任何賠償責任。

12.2如發生如下情況,本協議將自動終止或解除:

(1) 我們停止提供本服務;

(2) 我們或您任何一方因組織解散、破產、清算等原因停止存續或不再具有民事法律主體資格;

(3) 您提出註銷賬號並經我們審核通過的,或以其他方式停止接受本服務;

(4) 其他應當自動終止或解除的情況。

12.3因您違反“四、加密資產 / Web3 相關業務的禁止性規定”,平台有權即時全部或部分中止或終止向您提供服務,並封禁或註銷/撤銷您的賬號。

十三、會員服務

13.1您可基於响指會員服務享受以下功能:

(1)以自然語言、參考文檔等形式,在本平台生成和製作各類內容;

(2)將應用、對話記錄、圖片、音頻、視頻等素材通過部署、集中展示、分享等平台認可的形式進行傳播;

(3)在本平台創作或上傳的各類素材資產(如圖片、視頻、音頻等)在此集中存儲與展示。

13.2 平台認可的形式指基於平台提供的選項在本平台或其他合法平台進行的分享與傳播,所涉及內容、素材、應用等本平台生成的內容在其他三方平台的二次分享與傳播,本平台不承擔任何責任;

13.3您在資源庫中管理的資產,可被平台內的智能體、應用及其他創作工具安全、合規地理解與調用,以支持您的二次創作、內容生成及模板復用,提升創作效率。

13.4為滿足不同層級的創作需求,平台提供分級訂閱服務。付費會員在享有更大存儲空間與更多AI生成資源的基礎上,可解鎖更高效的批量管理、更豐富的智能協作以及優先的容量擴展等高級功能。具體權益內容以您訂閱時平台公示的會員等級說明為準。

13.5會員服務收費與訂閱:

(1)响指會員訂閱服務提供進階會員與專業會員等多個訂閱檔位。用戶須訂閱相應服務,方可享有對應檔位所包含的資源庫對應的功能、資源及存儲空間。

(2)用戶升級檔位(如從基礎會員升級至進階會員)後,其已有的全部素材資產將獲得保留,不受影響,升級後所對應的新增功能與權益將即時生效。用戶降級檔位(如從進階會員降級至基礎會員)後,其已有的全部素材資產將獲得保留,降級後所對應的權益調整(包括但不限於功能減少、額度降低)將於下一個計費週期開始時生效。所有免費用戶可獲得1GB(約等於 1024MB)的初始免費存儲空間,用於個人素材的基礎存儲與管理。

(3)訂閱方式分為按月訂閱與按年訂閱等方式,本平台商品及服務以美元(USD) 計價,具體價格以購買頁面屆時顯示為準。您可通過本平台支持的第三方支付渠道(包括但不限於信用卡、PayPal、Google Pay、Apple Pay等)以美元完成支付。您知悉並同意,支付過程中可能產生的手續費、匯率差等費用由用戶自行承擔,具體以第三方支付渠道的收費標準為準。匯率以第三方支付渠道處理交易時確定的匯率為準,匯率波動可能產生的損失由用戶自行承擔,本平台不承擔任何匯率風險責任。

十四、應用空間購買服務

14.1服務內容

有效期內,購買應用空間的用戶享有以下權利:

(1)在購買空間內部署、運行應用;

(2)調用平台提供的預訓練AI模型;

(3)通過可視化界面編輯、管理應用。

14.2權利限制

(1)所有空間不得用於違法、侵權、破壞平台安全或濫用資源;

(2)禁止轉讓、出租、質押購買的空間使用權;

(3)輸入內容需合法,禁止上傳個人隱私/商業機密(如學生信息、未授權代碼等);

(4)輸出內容需用戶審核準確性,不得作為唯一事實依據;

(5)用戶發佈或傳播的內容包含任何黃色、暴力、反動、恐怖主義、仇恨言論、虛假信息、侵犯他人知識產權等違法違規或違反公序良俗的情形。

14.3服務期限

應用空間使用權的有效週期,具體期限根據平台確認的結果為準,包含以下模式:

(1)長期(非永久性授權),指用戶支付對應費用後,獲得應用空間使用權至以下最早發生事件之日止的週期:

① 平台主動終止服務(包括但不限於業務調整、技術升級、政策合規原因);

② 平台運營主體發生控制權變更、合併、分立或破產清算;

③ 因不可抗力(如戰爭、自然災害、重大政策變更等)導致服務無法繼續履行;

④ 用戶主動註銷賬戶或嚴重違反平台規則(如利用空間從事違法活動);

⑤ 其他導致無法提供長期服務的情形。

(2)固定期限

① 1個月

② 1個季度

③ 1年

其他:具體以雙方確認的期限為準。

14.4服務到期處理

(1)空間使用權自支付成功或積分兌換成功之時起算,至購買週期結束之日終止。用戶可登錄賬戶查看剩餘有效期,平台將在到期前【3個自然日】發送續費提醒。

(2)服務到期當日,對應空間將停止運行,用戶應用無法被訪問,平台將在到期後第15天自動釋放該空間佔用的存儲、計算資源,超期未導出的數據,平台有權徹底刪除且不承擔恢復責任。到期後,用戶對該空間內應用的一切操作權限(包括編輯、運行、調用AI模型)立即終止,同時平台對用戶的商業授權即行終止,代碼完全歸屬於平台。

14.5費用與支付

(1)現金購買:用戶應當按平台發佈的價格和方式進行支付,具體金額以雙方成交時的訂單金額為準。服務費用以美元(USD) 計價您,可通過本平台支持的第三方支付渠道(包括但不限於信用卡、PayPal、Google Pay、Apple Pay等)以美元完成支付。您知悉並同意,支付過程中可能產生的手續費、匯率差等費用由用戶自行承擔。匯率以第三方支付渠道處理交易時確定的匯率為準,匯率波動可能產生的損失由用戶自行承擔。

(2)積分兌換:使用平台活動獲取的積分兌換空間,積分兌換視為不可撤銷交易,兌換後積分不可退換。用戶應當按平台發佈的價格和方式進行支付,具體積分額度以雙方成交時的訂單金額為準。

(3)逾期未續費:服務到期後未續費的,應用空間將自動停用。

十五、已購買/訂閱服務的終止與退費處理

15.1為明確您在本平台已購買或訂閱的各類服務於終止時的處理規則,除非雙方另有書面約定,按下列約定執行:

15.2出現下列任一情形,平台有權根據本協議及適用規則對您已購買/訂閱的服務進行全部或部分中止、終止並據此辦理結算或退費:

• 您違反本協議“四、加密資產 / Web3 相關業務的禁止性規定”或其他法律法規/監管政策/平台規則;

• 您存在其他嚴重違約、違法或侵害平台或第三方合法權益的行為;

• 出現法律、政策或監管要求導致服務無法繼續提供的;

• 平台基於合規、安全或經營需要對相關服務進行調整、暫停或下線的(非因您過錯)。

15.3因您過錯導致的終止:平台有權立即終止相關服務,已收費用不予退還;對未發生的服務權益、餘額、優惠、增值權益(如會員權益、積分、代金券、增值包等)可清零或扣回;因您的行為產生的第三方費用、監管罰款、維權成本等,由您承擔並據實賠償。

15.4非因您過錯導致的終止(如政策調整、平台主動調整等):平台對未履行部分(按服務類型以“自然日/週期/次數/用量”等為口徑)按比例退還,並扣除已提供部分對應的費用及為您提供服務已發生的合理成本(包括但不限於第三方代收代付、支付通道手續費、系統資源佔用、人工與外部服務成本等),具體以平台頁面公示為準。

15.5不可抗力或政策禁令:依協議“不可抗力”條處理;若確需終止且非因您過錯,按未履行部分退返或延期履行;因您違規引發的,不予退還。

15.6結算順序:先行結清您未支付的應付款項及應扣回權益,再計算可退金額;如權益無法扣回,平台有權按等值金額從退費中抵扣或向您另行追償。

15.7訂閱/週期類服務(含會員、按月/季/年訂閱等):自終止生效之日起,按自然日折算退還未使用期間費用(最小計費單位為日),已發放但與未到期期間綁定的會員權益、積分、優惠額度將同步回收或折價衝抵;已實際消耗的權益不予退回。

15.8一次性/即時交付或可下載的數字內容/服務:一經交付或可使用即視為履行完成,不支持退費,法律法規另有規定或平台規則另有明示的除外。用戶在本平台購買的數字內容產品或在線服務,自用戶確認支付並完成開通、使用或下載後,即視為平台已完成相應服務的交付與履行。

15.9次數/用量包:對未實際使用部分,按剩餘次數/容量比例退還;已使用或已鎖定用於開通/排期/佔用的部分不退。

15.10第三方服務:如您通過平台購買第三方提供的服務或由平台代為訂購/代收款,退款與終止以第三方的服務條款為準;在平台已收或代收的範圍內,平台按第三方結算結果向您辦理退費;超出平台控制範圍的,由您按第三方規則直接處理。

15.11優惠與活動:涉及優惠券、滿減、組合購、贈品等營銷活動時,退費將按實付金額和活動規則重新覈算,可能導致部分優惠失效或需扣回。

15.12如已開具發票(含電子/紙質),退費前您應按稅務規定退回或衝紅相應發票;未按要求完成前,平台可暫緩退費或在可退金額中相應扣減。

15.13在您提交合規的退款申請、完成身份核驗並提供必要資料後,平台將在7−15個工作日內按原支付路徑或與您協商確認的路徑辦理退費;因跨境結算、支付渠道規則或銀行處理週期導致的延遲不視為平台違約。

15.14如退費/結算事項涉及爭議、投訴、仲裁/訴訟、監管調查或存在洗錢、欺詐、非法交易等風險線索,平台可依法暫緩退款、採取資金凍結、限制提現/轉移、保全及提交證據等措施,直至風險排除或爭議處理完畢。

15.15服務終止後,平台可刪除或匿名化處理相關數據,法律法規或監管規定要求留存證據/日誌的,平台將依法保留。

15.16您仍欠付的價款、費用或賠償,平台有權在法律允許範圍內繼續追索,並按每日萬分之3−5計收滯納金(如適用),以及為追索產生的合理費用(含律師費、仲裁/訴訟費、公證費、保全擔保費、調查取證費等)。

十六、未成年人使用提示

16.1我們重視對未成年人個人信息的保護,未成年用戶在輸入提示詞時,請加強個人保護意識並謹慎對待,並應在取得監護人的同意以及在監護人指導下正確使用本服務。

16.2未成年用戶及其監護人理解並確認,如未成年用戶違反法律法規、本協議或本服務相關界面公示的規則內容,未成年用戶及其監護人應依照法律規定承擔責任。

16.3未成年人用戶特別提示:

青少年使用本軟件及相關服務應該在其監護人的監督指導下,在合理範圍內正確學習使用網絡,避免沈迷虛擬的網絡空間,養成良好上網習慣。

青少年用戶必須遵守《新時代青少年網絡文明公約》:

強國使命心頭記,時代新人篤於行。

向上向善共營造,上網用網要文明。

善惡美醜知明辨,誠信友好永傳承。

傳播中國好故事,抒寫青春愛國情。

個人信息防洩露,謠言蜚語莫輕聽。

適度上網防沈迷,飯圈亂象請繞行。

遠離污穢不炫富,謹防詐騙常提醒。

與人為善拒網暴,守好底線不欺凌。

線上新知勤學習,數字素養常提升。

網絡安全靠你我,共築清朗好環境。

十七、法律適用與爭議解決

17.1本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用中國大陸法律,排除衝突法規則。

17.2如雙方就本協議內容或其執行發生爭議,雙方應盡量友好協商解決;協商不成時,您同意交由中國國際經濟貿易仲裁委員會(CIETAC)根據其仲裁規則通過仲裁方式處理。

十八、其他

18.1本協議構成雙方對本協議之約定事項及其他有關事宜的完整協議,除本協議規定的之外,未賦予本協議各方其他權利。

18.2如本協議中的條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執行力,本協議的其餘條款仍應有效並且有約束力。